FAQ

 

1. ผลิตภัณฑ์ LED ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ผลิตจาก/หลอดอะไร ?

  • บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด คัดสรรเฉพาะหลอด LED จากผู้ผลิตชั้นนำจากต่างประเทศ อาทิเช่น Nichia ประเทศญี่ปุ่น, Cree ประเทศสหรัฐอเมริกา  และวัตถุดิบจากผู้ผลิตชั้นนำอื่นทั่วโลก ควบคุมคุณภาพในทุกกระบวนการผลิตตั้งแต่การตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบก่อนการผลิต  และการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ก่อนส่งมอบจากทีม QA Engineer 

2. LED Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เป็นสินค้านำเข้าหรือผลิตภายในประเทศ ?

  • LED Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ผลิตจากโรงงานผลิตภายในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2008

3. อายุเวลาการใช้งานของหลอด LED ?

  • โดยทั่วไปอายุการใช้งานของ LED จะมีการรับประกันไว้ที่ 100,000 ชั่วโมง ที่อุณหภูมิ 25 องศาเซลเซียส แต่อายุการใช้งานก็จะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม และลักษณะการใช้งานด้วยเช่นกัน

4. การเลือกซื้อ LED Full Color Display ควรพิจารณาจากอะไร ?

  •  ระยะทางที่ต้องการให้สามารถมองเห็นภาพได้ชัดเจน
  •  ขนาดที่เหมาะสม
  • รูปแบบการใช้งาน
  • พื้นที่และรูปแบบในการติดตั้ง
  • ผลตอบแทนการลงทุนในกรณีที่ใช้ LED Full Color Display เพื่อขายโฆษณา
  • งบประมาณของลูกค้า

5. การผลิตสินค้าของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมดหรือไม่ ?

  • พื้นฐานในการผลิตสินค้าทั้งหมดเป็นมาตรฐานเดียวกัน ควบคุมคุณภาพในทุกกระบวนการผลิตรวมทั้งการทดสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ในสภาวะต่าง ๆ พร้อมรองรับการใช้งานจริงในทุกสภาพ จึงมั่นใจได้ว่าสินค้ามีคุณภาพได้มาตรฐาน เดียวกัน เราเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ สามารถเข้าชมขั้นตอนในการผลิตสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในคุณภาพการผลิต

6. ราคาที่บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เสนอมารวมค่าขนส่งแล้วใช่หรือไม่ ?

  • ราคาที่เสนอยังเป็นราคาที่ยังไม่รวมค่าขนส่ง เนื่องจากค่าขนส่งจะพิจารณาในเรื่องของระยะทางในการเดินทาง โดยราคาจะถูกชี้แจงอย่างละเอียดอีกครั้งในใบเสนอราคา

7. บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีการอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าด้วยหรือไม่ ?

  • บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีการฝึกอบรมให้กับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์โดยทีมบริการที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และสามารถจัดการกับปัญหาเบื้องต้นในการใช้งานได้

8. ระยะเวลาในการส่งมอบสินค้า ?

  • บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ใช้เวลาในการผลิตโดยเฉลี่ยประมาณ 15 - 45 วัน โดยแบ่งเป็นเวลาในการผลิต การทดสอบสินค้า รวมถึงระยะเวลาในการติดตั้งและขนส่ง ทั้งนี้ระยะเวลาในการผลิตจะขึ้นอยู่กับประเภท,ขนาดและจำนวนของสินค้า ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนการสั่งซื้อ

9. LED Full Color Display สามารถรองรับไฟล์ Audioได้ด้วยหรือไม่ ?

  • แน่นอนว่า LED Full Color Display สามารถรองรับไฟล์ Audioได้ แต่มีข้อแม้ คือ จะต้องเสริมลำโพงเข้าไปด้วยในกรณีที่ต้องการทั้งภาพและเสียง ซึ่งในส่วนของลำโพงถือเป็นอุปกรณ์เสริม

10. LED Full Color Display ใช้วิธีการส่งข้อมูลแบบใด ?

  • ปัจจุบัน LED Full Color Display ใช้วิธีการส่งสัญญาณด้วยความเร็วสูงโดยการใช้ Fiber Optic แบบไม่บีบข้อมูล ทำให้ส่งข้อมูลได้ไกลโดยมีสัญญาณชัดเจนและไม่มีสัญญาณรบกวน

11. LED Full Color Display สามารถควบคุมทางไกลได้หรือไม่ ?

  • LED Full Color Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด สามารถควบคุมการทำงานจากระยะไกลได้โดยใช้งานผ่านระบบอินเตอร์เน็ต

12. LED Full Color Display สามารถทำงานภายใต้ระดับอุณหภูมิสูงสุดได้เท่าไร ?

  • LED Full Color Display สามารถทำงานได้ดีที่ ถึง 60 องศาเซลเซียส ดังนั้นจึงไม่ขอแนะนำในการใช้งานในระดับที่สูงกว่า 60 องศาเซลเซียส ยิ่งใช้ในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิต่ำก็จะยิ่งยืดอายุการใช้งานได้ยิ่งขึ้น

13. LED Full Color Display สามารถรับสัญญาณภาพแบบใดได้บ้าง ?

  • LED Full Color Display สามารถรองรับสัญญาณภาพในหลากหลายรูปแบบเช่น DVI, HDMI, (RGB) VGA, Component, Composite A/V, S-Video

14. LED Full Color Display สามารถแสดงภาพแบบ Real Timeได้หรือไม่ ?

  • LED Full Color Display สามารถแสดงภาพแบบ Real Time ผ่านเครื่องควบคุมได้ทันที

15. LED Full Color Display ควบคุมการใช้งานผ่าน Computer PC อย่างเดียวใช่หรือไม่ ?

  • ปัจจุบันบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ได้มีการพัฒนาให้ LED Full Color Display สามารถควบการทำงานผ่าน Notebook , MacBook , iPad และ Android Pad ซึ่งถือเป็นรายแรก

16. ระดับ IP คืออะไร ?

  • ระดับ IP คือ ระดับการป้องกันฝุ่นและน้ำซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ใช้ในการวัดระดับการป้องกันฝุ่นและน้ำของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ โดยระดับ IP จะอธิบายโดยผ่านตัวเลข 2 หลัก : หลักที่1 คือ ระดับการป้องกันฝุ่นละออง หลักที่ 2 คือระดับป้องกันน้ำโดย อุปกรณ์ที่มีระดับ IP ที่สูง แสดงว่าสามารถป้องกันอุปกรณ์ภายในจากฝุ่นและน้ำได้ดี

17. Modular Design คืออะไร ?

  • Modular Design คือ การออกแบบ LED Full Color Display เป็น Module ย่อย ๆ ซึ่งสามารถประกอบรวมกันเป็นขนาดต่าง ๆ ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า และยังช่วยให้สะดวกให้การขนส่ง ติดตั้งและซ่อมบำรุง รวมทั้งสามารถเพิ่มขนาดในอนาคตได้อีกด้วย

18. Pixel Pitch คืออะไร ?

  • Pixel Pitch คือระยะห่างระหว่าง Pixel โดยปกติจะวัดเป็นมิลลิเมตร ขนาดของ Pixel Pitch ส่งผลต่อระยะการมองของ LED Full Color Display คือ หาก LED Full Color Display ที่มี Pixel Pitch ต่ำ ๆ จะทำให้สามารถมองเห็นภาพในระยะใกล้ได้ชัดเจนกว่า LED Full Color Display ที่มี Pixel Pitch สูง ๆ

19. ระยะการมองเห็นที่เหมาะสมของ LED Full Color Display คำนวณได้อย่างไร?

  • โดยทั่วไประยะมองที่เหมาะสมจะพิจารณาจาก Pixel Pitch เช่น Pitch 10 mm. มีระยะมองเหมาะสมที่ 10 เมตรขึ้นไป เป็นต้น

20. บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีเงื่อนไขการรับประกัน LED Full Color Display อย่างไร ?

  • ระยะเวลารับประกัน CM LED Screen ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด จะให้การรับประกันตามเงื่อนไขแต่ละรุ่นที่ระบุไว้ โดยสามารถดูจากใบเสนอราคา, ใบเสร็จรับเงิน , ใบรับประกันผลิตภัณฑ์ บริษัทของเรามีการรับประกันสินค้า เป็นระยะเวลา 1 ปี หลังจากการติดตั้ง ในทุกกรณี เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจากกรณีอื่น ๆ นอกเหนือจากการใช้งานปกติ

     FAQs (ENGLISH Version) 

1. What was the LED chips of your company made out of?

  • We picked only LED from the top manufacturer from abroad because they provide heat resistance and color guarantee. Quality of the LED chips affects the overall product.

2. Where is your LED Display made?

  • Our LED display is manufacture in our factory, Thailand. Quality assured with ISO 9001: 2008

3. Life time of LED chips?

  • On average, LED life length is around 100,000 hours in 25 degree celsius environment. However, life time of LED chips depends on other factors as well(environment, usage)

4. What do we have to consider when buying LED Full Color Display?

  •  The distance you want people to see from the display
  • size
  •  application
  •   installing area and pattern
  •  results of an investment when advertising on Full Color Display
  •  budget

5. Are all parts of the manufacturing the same standards?

  • All manufacturing process have the same standards because we control quality in every step of the manufacturing. We test the products in different environment(simulate rain and heat) We invite customers to come see our factory to watch the manufacturing process for free, to increase your trust of our production quality.

6. Does the price cover transport?

  • The price does not cover the transport. Transport price are calculated by the distance, which are varied. The transport price will be indicated in the quotation.

7. Are there product training courses for customers?

  • We do provide training course.

8. How long untill the installation after the order?

  • It usually take 15-45 days for the production (manufacturing, testing) All depends on the type, size and amount of product. Which we will notify you before the purchase. 

9. Will LED Full Color Display support audio file?

  • LED Full Color Display support audio file, but speaker must be installed.

10. How does LED Full Color Display send information?

  • LED Full Color Display use 'Fiber Optic' or a high speed signal to send information. Without compressing the information, we can send information in long distance clearly with no interuptions.

11. Can we control LED Full Color Display in long distance?

  • Our LED Full Color Display can be control in long distance through internet.

12. What is the highest temperature that LED Full Color Display can operate?

  • LED Full Color display can operate up to 60 degree celsius. We DON'T recommend operating at 60 degree celsius and above. If we operate it in lower temperature, the product will last longer.

13. What are the image signals that LED Full Color Display can support?

  • DVI, HDMI, (RGB) VGA, Component, Composite A/V, S-Video

14. Can LED Full Color Display display real time image?

  • Yes, it can display images instantly through a controller.

15. Is computer(PC) the only way we can control LED Full Color Display?

  • Currently, we can also use Notebook, Macbook, Ipad and Android to control our Full Color Display.

16. What is IP level/rating?

  • IP rating is an International Standard rating of protection from dust and water for electronic appliances.
  • When you look at an IP rating, you’ll notice that it basically consists of a two-digit number. Those who are familiar with IP ratings can tell what level of dust and water resistance a device has by considering the values of each digit separately. The first digit, or the digit on the left, represents solid particle protection (dust protection level) while the second digit is for “liquid ingress protection”. The higher IP ratings means the higher protection from dust and liquid.

17. What is Modular Design?

  • Modular Design is a design of LED Full Color Display in divided module, which can assemble into different sizes for each customer's preference. This make the transportation progress, the installation and maintenance easier.

18. What is Pixel Pitch?

  • Pixel Pitch is the distance between pixels(mm.) Pixel Pitch sizes determine the viewing distance of the Full Color Display. If the pixel pitch is low we have to be close to the Full Color Display to see clearly. Whereas, high pixel pitch display we can see clearly in further distance.

19. How to calculate the pixel pitch or the viewing distance?

  • Generally, the suitable viewing distance is considered by Pixel Pitch. For example, Pitch 10mm. is for 10 meters veiwing distance and above.

20. What is the LED Full Color Display guarantee conditions?

  • The quarantee length of CM LED Screen for each models are given in the quotations, receipt and quarantee certificate. In general, we give 1-year guarantee after the installation. We will take care of the product in all cases during the guarantee period, except damages that happened from other cause other than normal use. 

 

“สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม/ขอใบเสนอราคา โทร.02-688-0860 ต่อ 124

 Line ID : ledmarketing   E-mail : sales@civicmedia.com"