Cm Service

Our Services

บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด คือ ผู้ให้บริการด้าน LED Display, LED Lighting และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างครบวงจร ตั้งแต่บริการติดตั้งป้ายLED สอนการใช้งานและการบริการหลังการขาย เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการและให้สอดคล้องกับแนวคิดที่ว่า "บริษัทของคนไทยเพื่อคนไทย" อย่างแท้จริง

เพิ่มความง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น กับการสื่อสารผ่าน Application ยอดฮิตอย่าง Line ที่จะเป็นช่องทางให้คุณติดต่อสื่อ สารกับเรา ได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริการรับแจ้งซ่อม บริการติดตามสถานะการให้บริการ และพร้อมรับฟังคำแนะนำหรือติชมด้านการให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง

1. บริการให้คำปรึกษาและสนับสนุนข้อมูลผลิตภัณฑ์ LED
2. บริการให้คำปรึกษาในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการใช้งาน ภายใต้งบประมาณที่ลูกค้ากำหนด
3. บริการสำรวจสถานที่ติดตั้ง เพื่อกำหนดพื้นที่การติดตั้ง และรูปแบบการติดตั้งให้เหมาะสมกับพื้นที่ใช้งานจริง
4. บริการติดตั้งโดยทีมติดตั้งมืออาชีพที่ผ่านการตรวจมาตรฐานการติดตั้งของบริษัท ฯ
5. บริการฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์และโปรแกรมควบคุมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
6. บริการหลังการขายเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการทอดทิ้งลูกค้า ได้แก่ บริการตรวจสภาพผลิตภัณฑ์ บริการซ่อมแซมรวมถึงต่อเติม และบริการอื่น ๆ

 

We have after-sales services such as installing products and giving a tutorial on how to use each of the product. You can easily contact us via email or through popular communicating application "LINE" for 24 hours.

What we provide :
1. Consulting and information about LED products
2. Consult in choosing the right product for your application under the customer's budget
3. Survey the locations to determine installation area and the best installation to fit the actual use
4. Install products by our specialize team
5. Tutorial on how to use products and how to use a program for controlling
6. Keeping in touch with the customers and check up with the products

LED SOLUTION PROVIDER

บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ให้บริการและคำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ LED หรือ CM LED Solution Provider Center เพื่อให้คำปรึกษาและแนะนำการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ LED Screen และการออกแบบ LED Screen เพื่อให้เหมาะกับการใช้งาน ทั้งนี้ บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มุ่งเน้นการทำงานร่วมกับผู้ออกแบบ และเจ้าของอาคารหรือเจ้าของแบรนด์อย่างใกล้ชิด โดยมุ่งตอบสนองความต้องการด้านการใช้งานและงบประมาณ

คุณชิงชัย คนธรรพ์สกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด กล่าวว่า " CM LED Solution Provider Center มุ่งเน้นการทำงาน ร่วมกันอย่างใกล้ชิด และส่งเสริมธุรกิจให้เติบโตไปด้วยกันในระยะยาว ด้วยการให้คำปรึกษาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ LED Screen เพื่องานตกแต่งทั้งภายในและภายนอกอาคาร โดยจะมีทีม Imagineer คอยร่วมคิด ร่วมพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งในส่วนของผู้ออกแบบ และเจ้าของอาคารหรือเจ้าของแบรนด์ โดยผู้ออกแบบจะได้ผลิตภัณฑ์ LED ที่มีคุณสมบัติตรงกับความต้องการ จึงช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับผู้ให้บริการออกแบบตกแต่งทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ในขณะที่เจ้าของอาคารหรือเจ้าของแบรนด์ ก็จะได้รับผลิตภัณฑ์ LED ที่ตอบโจทย์และมั่นใจในคุณภาพ"

นอกจาก CM LED Solution Provider Center บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ยังมีการเพิ่มช่องการสื่อสารและให้บริการลูกค้าครอบคลุมทุกช่องทาง ภายใต้บริการที่เรียกว่า “CM Reality Service” เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับฝ่ายต่าง ๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งการันตีว่าจะมีการติดต่อกลับทันทีภายใน 24 ชั่วโมง

 

Civic Media Co., Ltd provide services and give advice on LED products known as CM LED Solution Provider Center. We give recommendations on the best LED Screen and the design that suitable for each use and work around the given budget. However, we focus on working with the designer and owners of the brand and building closely.

Mr. Chingchai Konthansakul (Managing Director) said "CM LED Solution Provider Center focus on working together closely and promote the business to grow together in a long term. Imagineer team will work together and help develop fully with the designer and the owners. We certify you that you will get the final products that meets all the requirements and qualities"

Moreover, CM LED Solution Provider Center increased the available options for the customers to communicate(email, telephone, LINE) for 24 hours and we promise to get back to you within 24 hours.

AFTER SALES SERVICE


บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ยังคงสานต่อความมุ่งมั่นที่จะยืนอยู่แถวหน้าในด้านนวัตกรรมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ LED ชั้นนำอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการพัฒนาการให้บริการอย่างครบวงจรตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ การบริการติดตั้ง ตลอดจนถึงการบริการหลังการขายโดยทีม งานที่มีประสบการณ์

 

 

CM Line Service

เพิ่มความง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น กับการสื่อสารผ่าน Application ยอดฮิตอย่าง Line ที่จะเป็นช่องทางให้คุณติดต่อสื่อ สารกับเรา ได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริการรับแจ้งซ่อม , บริการติดตามสถานะการให้บริการ และบริการรับฟังคำแนะนำ ติชมด้านการให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย (FAQs) 

แหล่งรวบรวมคำถามคำตอบที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ LED เพื่อไขข้อสงสัยเบื้องต้นในการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด

1. ผลิตภัณฑ์ LED ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ผลิตจาก/ทำจากหลอดอะไร ?

บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด คัดสรรเฉพาะหลอด LED จากผู้ผลิตชั้นนำจากต่างประเทศในการผลิต เพราะมีการรับประกันในเรื่องสีและความทนทานต่ออุณหภูมิความร้อนในการใช้งาน เนื่องจากคุณภาพของหลอดส่งผลต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยรวม


2. LED Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เป็นสินค้านำเข้าหรือผลิตภายในประเทศ ?

LED Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ผลิตจากโรงงานผลิตภายในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2008


3. อายุเวลาการใช้งานของหลอด LED ?

โดยทั่วไปอายุการใช้งานของ LED จะมีการรับประกันไว้ที่ 100,000 ชั่วโมง ที่อุณภูมิ 25 องศาเซลเซียส แต่อายุการใช้งานก็จะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม และลักษณะการใช้งานด้วยเช่นกัน


4.บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีหลักการในการรับประกัน LED Full Color Display อย่างไร ?

ระยะเวลารับประกัน CM LED Screen ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด จะให้การรับประกันตามเงื่อนไขแต่ละรุ่นที่ระบุไว้ โดยสามารถดูจากใบเสนอราคา, ใบเสร็จรับเงิน , ใบรับประกันผลิตภัณฑ์ หรือจากตรวจสอบประวัติการขาย บริษัทของเรามีการรับประกันสินค้า เป็นระยะเวลา 1 ปี หลังจากการติดตั้งเป็นอย่างน้อย โดยทางเราจะทำการดูแลสินค้าในทุกกรณีในระยะเวลาที่สินค้ายังอยู่ในระยะประกัน เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดขึ้นจากกรณีอื่น ๆ นอกเหนือจากการใช้งานปกติ


5. พื้นฐานของส่วนประกอบการผลิตสินค้าของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมดหรือไม่ ?

พื้นฐานในการผลิตสินค้าทั้งหมดเป็นมาตรฐานเดียวกัน เพราะควบคุมคุณภาพในทุกกระบวนการผลิตรวมทั้งการทดสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ในสภาวะต่าง ๆ พร้อมรองรับการใช้งานจริงในทุกสภาพ จึงมั่นใจได้ว่าสินค้ามีคุณภาพได้มาตรฐาน โดยเราเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของเราสามารถเข้าชมขั้นตอนในการผลิตสินค้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในคุณภาพการผลิต


6. ราคาที่บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด เสนอมารวมค่าขนส่งแล้วใช่หรือไม่ ?

ราคาที่เสนอยังเป็นราคาที่ยังไม่รวมค่าขนส่ง เนื่องจากค่าขนส่งจะพิจารณาในเรื่องของระยะทางในการเดินทาง โดยราคาจะถูกชี้แจงอย่างละเอียดอีกครั้งในใบเสนอราคา


7. บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีการอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าด้วยหรือไม่ ?

บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด มีการฝึกอบรมให้กับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์โดยทีมบริการที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และสามารถจัดการกับปัญหาเบื้องต้นในการใช้งานได้

8. ระยะเวลาเฉลี่ยในการส่งมอบสินค้าเป็นอย่างไร ?

บริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ใช้เวลาในการผลิตโดยเฉลี่ยประมาณ 15 - 45 วัน โดยแบ่งเป็นเวลาในการผลิต การทดสอบสินค้า รวมถึงระยะเวลาในการติดตั้งหรือขนส่งด้วย ทั้งนี้ระยะเวลาในการผลิตจะขึ้นอยู่กับประเภท ขนาดและจำนวนของสินค้าด้วย ซึ่งจะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนการสั่งซื้อ

9. LED Full Color Display สามารถรองรับไฟล์ Audioได้ด้วยหรือไม่ ?

แน่นอนว่า LED Full Color Display สามารถรองรับไฟล์ Audioได้ แต่มีข้อแม้ คือ จะต้องเสริมลำโพงเข้าไปด้วยในกรณีที่ต้องการทั้งภาพและเสียง ซึ่งในส่วนของลำโพงถือเป็นอุปกรณ์เสริม

10. LED Full Color Display ใช้วิธีการส่งข้อมูลแบบใด ?

ปัจจุบัน LED Full Color Display ใช้วิธีการส่งสัญญาณด้วยความเร็วสูงโดยการใช้ Fiber Optic แบบไม่บีบข้อมูล ทำให้ส่งข้อมูลได้ไกลโดยมีสัญญาณชัดเจนและไม่มีสัญญานรบกวน

11. LED Full Color Display สามารถควบคุมทางไกลได้หรือไม่ ?

LED Full Color Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด สามารถควบคุมการทำงานจากระยะไกลผ่านระบบอินเตอร์เน็ต

12. LED Full Color Display สามารถทำงานภายใต้ระดับอุณหภูมิสูงสุดได้เท่าไร ?

LED Full Color Display สามารถทำงานได้ดีที่ ถึง 60 องศาเซลเซียส ดังนั้นจึงไม่ขอแนะนำในการใช้งานในระดับ หรือสูงกว่า 60 องศาเซลเซียส แต่ยิ่งใช้ในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิต่ำก็จะยิ่งยืดอายุการใช้งานได้ยิ่งขึ้น

13. LED Full Color Display สามารถรับสัญญาณภาพแบบใดได้บ้าง ?

LED Full Color Display สามารถรองรับสัญญาณภาพในหลากหลายรูปแบบเช่น DVI, HDMI, (RGB) VGA, Component, Composite A/V, S-Video

14. LED Full Color Display สามารถแสดงภาพแบบ Real Timeได้หรือไม่ ?

LED Full Color Display สามารถแสดงภาพแบบ Real Time ผ่านเครื่องควบคุมได้ทันที

15. LED Full Color Display ของบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ควบคุมการใช้งานผ่าน Computer PC อย่างเดียวใช่หรือไม่ ?

ปัจจุบันบริษัท ซีวิค มีเดีย จำกัด ได้มีการพัฒนาให้ LED Full Color Display สามารถควบการทำงานผ่าน Notebook , MacBook , iPad และ Android Pad ซึ่งถือเป็นรายแรก

16. ระดับ IP คืออะไร ?

ระดับ IP คือ ระดับการป้องกันฝุ่นและน้ำซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ใช้ในการวัดระดับการป้องกันฝุ่นและน้ำของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ โดยระดับ IP เป็นอธิบายโดย ตัวเลข 2 หลัก : หลักแรก คือ ระดับการป้องกันฝุ่นละออง หลักที่ 2 คือระดับป้องกันน้ำโดย อุปกรณ์ที่มีระดับ IP ที่สูง แสดงว่าสามารถป้องกันอุปกรณ์ภายในจากฝุ่นและน้ำได้ดี

17. Modular Design คืออะไร ?

Modular Design คือ การออกแบบ LED Full Color Display เป็น Module ย่อย ๆ ซึ่งสามารถประกอบรวมกันเป็นขนาดต่าง ๆ ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า และยังช่วยให้สะดวกให้การขนส่ง ติดตั้งและซ่อมบำรุง รวมทั้งสามารถเพิ่มขนาดในอนาคตได้อีกด้วย

18. Pixel Pitch คืออะไร ?
Pixel Pitch คือระยะห่างระหว่าง Pixel โดยปกติจะวัดเป็นมิลลิเมตร ขนาดของ Pixel Pitch ส่งผลต่อระยะการมองของ LED Full Color Display คือ หาก LED Full Color Display ที่มี Pixel Pitch ต่ำ ๆ จะทำให้สามารถมองเห็นภาพในระยะใกล้ได้ชัดเจนกว่า LED Full Color Display ที่มี Pixel Pitch สูง ๆ

19. ในการเลือกซื้อ LED Full Color Display ควรพิจารณาจากอะไรบ้าง ?

ระยะทางที่ต้องการให้สามารถมองเห็นภาพได้ชัดเจน
ขนาดที่เหมาะสม
รูปแบบการใช้งาน
พื้นที่และรูปแบบในการติดตั้ง
ผลตอบแทนการลงทุนในกรณีที่ใช้ LED Full Color Display เพื่อขายโฆษณา
งบประมาณของลูกค้า

20. สามารถคำนวนระยะการมองที่เหมาะสมของ LED Full Color Display ?

โดยทั่วไประยะมองที่เหมาะสมพิจารณาจาก Pixel Pitch เช่น Pitch 10 mm. มีระยะมองเหมาะสมที่ 10 เมตรขึ้นไป เป็นต้น

 

     FAQs (ENGLISH Version)
 

1. What was the LED chips of your company made out of?

We picked only LED from the top manufacturer from abroad because they provide heat resistance and color guarantee. Quality of the LED chips affects the overall product.
 

2. Where is your LED Display made?

Our LED display is manufacture in our factory, Thailand. Quality assured with ISO 9001: 2008
 

3. Life time of LED chips?

On average, LED life length is around 100,000 hours in 25 degree celsius environment. However, life time of LED chips depends on other factors as well(environment, usage)
 

4. What is the LED Full Color Display guarantee conditions?

The quarantee length of CM LED Screen for each models are given in the quotations, receipt and quarantee certificate. In general, we give 1-year guarantee after the installation. We will take care of the product in all cases during the guarantee period, except damages that happened from other cause other than normal use.
 

5. Are all parts of the manufacturing the same standards?

All manufacturing process have the same standards because we control quality in every step of the manufacturing. We test the products in different environment(simulate rain and heat) We invite customers to come see our factory to watch the manufacturing process for free, to increase your trust of our production quality.
 

6. Does the price cover transport?

The price does not cover the transport. Transport price are calculated by the distance, which are varied. The transport price will be indicated in the quotation.
 

7. Are there product training courses for customers?

We do provide training course.
 

8. How long untill the installation after the order?

It usually take 15-45 days for the production (manufacturing, testing)
All depends on the type, size and amount of product. Which we will notify you before the purchase.
 

9. Will LED Full Color Display support audio file?

LED Full Color Display support audio file, but speaker must be installed.
 

10. How does LED Full Color Display send information?

LED Full Color Display use 'Fiber Optic' or a high speed signal to send information. Without compressing the information, we can send information in long distance clearly with no interuptions.
 

11. Can we control LED Full Color Display in long distance?

Our LED Full Color Display can be control in long distance through internet.
 

12. What is the highest temperature that LED Full Color Display can operate?

LED Full Color display can operate up to 60 degree celsius. We DON'T recommend operating at 60 degree celsius and above. If we operate it in lower temperature, the product will last longer.
 

13. What are the image signals that LED Full Color Display can support?

DVI, HDMI, (RGB) VGA, Component, Composite A/V, S-Video
 

14. Can LED Full Color Display display real time image?

Yes, it can display images instantly through a controller.
 

15. Is computer(PC) the only way we can control LED Full Color Display?

Currently, we can also use Notebook, Macbook, Ipad and Android to control our Full Color Display.
 

16. What is IP level/rating?

IP rating is an International Standard rating of protection from dust and water for electronic appliances.
When you look at an IP rating, you’ll notice that it basically consists of a two-digit number. Those who are familiar with IP ratings can tell what level of dust and water resistance a device has by considering the values of each digit separately. The first digit, or the digit on the left, represents solid particle protection (dust protection level) while the second digit is for “liquid ingress protection”. The higher IP ratings means the higher protection from dust and liquid.


17. What is Modular Design?

Modular Design is a design of LED Full Color Display in divided module, which can assemble into different sizes for each customer's preference. This make the transportation progress, the installation and maintenance easier.


18. What is Pixel Pitch?

Pixel Pitch is the distance between pixels(mm.) Pixel Pitch sizes determine the viewing distance of the Full Color Display. If the pixel pitch is low we have to be close to the Full Color Display to see clearly. Whereas, high pixel pitch display we can see clearly in further distance.
 

19. What do we have to consider when buying LED Full Color Display?

 - The distance you want people to see from the display
 - size
 - application
 - installing area and pattern
 - results of an investment when advertising on Full Color Display
 - budget


20. How to calculate the pixel pitch or the viewing distance?

Generally, the suitable viewing distance is considered by Pixel Pitch. For example, Pitch 10mm. is for 10 meters veiwing distance and above.

 

 

 

 

 

 

 

“สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ขอใบเสนอราคา โทร.02-688-0860 ต่อ 124 หรือ Line ID : ledmarketing E-mail : sales@civicmedia.com"